Архив автора: Алексей Мельник

Самое простое и прибыльное решение проблемы «тупо не хватает денег в бизнесе»

Меня иногда просят: «Владимир Ильич, напишите полезную статью!» Я то, конечно, считаю все свои статьи полезными, ну а близкие, помогающие мне с рассылкой, считают, что полезная статья — эта та, где есть четкие шаги «что делать». Понял, захотел действовать и пошел. Раз, Два, Раз, Два…

Ну что ж, полезная для создателей бизнеса статья. Публикуется в рамках проекта «10 тысяч настоящих руководителей, в 5 раз увеличивших результаты своей команды за год».

На днях я общался со своим хорошим знакомым из Тайланда, который входит в Торгово-промышленную палату России в Тайланде. Там, вообще то, много россиян имеют свой бизнес и неплохо зарабатывают в перерывах между тайским массажем и любованием на тайских слоников.

Я, кстати, планирую, что в следующем году, в дату запуска Илоном Маском ракеты в сторону Марса, мы поедем с успешными руководителями, добившимися 5-кратного роста результатов, в Тайланд, кататься на слониках и купаться. Устроим командные гонки на водных мотоциклах! Семинаров специальных вообще делать не будем, просто расскажу, кто в какой теме ас. Например, кто про криптовалюту реально знает и может подсказать, как применить для своего бизнеса, а кто на раз умеет привлекать инвестиции. Ну, в общем, когда собираются те, кто в 5 раз увеличил свои результаты, им есть чем поделиться друг с другом.

Но речь сейчас не об этом. Я общался с Никитой из Тайланда, объедаясь за завтраком вкуснейшими сырниками в нашей резиденции. И тут он задает вопрос по организующей схеме своей компании, что в этой схеме является у него производством, а что продажами. И я вижу, что он вообще не понимает, о чем говорит.

У ребят компания занимается продажей квартир в Тайланде для русских и украинских братьев и сестер. Кому-то нравится про запас иметь недвижимость в Тайланде на всякий случай. Например, оленеводу из Якутии. Мало кто знает, что денег у обычного оленевода иногда сильно побольше, чем у некоторых бизнес-консультантов из Москвы. Обычная семья оленеводов имеет порядка трех тысяч оленей. Умножайте минимум на 10 тысяч долларов каждый, 30 миллионов долларов, однако, на семью получается. Да, отмечу, семьи там большие, не три человека конечно. Это вам не Майбах для мелкого Московского Понта. Там пАнты реальные, из оленьих рогов делают и сдают за хорошие деньги каждый год, помимо других продуктов оленеводства. Ну и, чтобы золото под юрту не прятать, можно прикупить квартирку возле моря в Тайланде, да заодно по очереди греться с детишками приезжать.

Ну, и прокурорам всяким тоже надо деньги куда-то не на виду складывать и купаться в море ходить. Ведь их вороватая работа дюже нервная, не любят их, не понимают, да и не ценят по-настоящему. Они же тоже людям разным как-то помогают… по-своему.

Отвлекаюсь в общем, никак не могу перейти сразу к полезностям. Сухость во рту создаю… Это как в студенчестве, мы придумали правило — «Сухая неделя», можно пить пиво только после полуночи в пятницу. И часов с девяти мы начинали есть чипсы и рыбу, чтобы к полуночи пиво стало вкуснее. Но это баловство! Давайте уже без воды, перейдем к сути. Это же ведь как быстрый секс, без поболтать и прелюдий — раз, и сразу в дамки. Дёшево и сердито!

В огромном большинстве бизнесов есть только один отдел продаж. И это означает, что они уже недозарабатывают раз в 10 в своем бизнесе. В соответствии с организующей схемой гения управления 20 века Л. Хаббарда, один отдел продаж зарабатывает на новых клиентах, а второй сосредоточен на продажах постоянным клиентам.

Так вот, мои друзья из Тайланда пока еще сильно недозарабатывают, занимаясь только продажей новым клиентам. У них хорошо отработанная технология, как с выставки получить клиента, который легко и в удовольствие покупает себе квартиру в Тайланде.

И они вполне неплохо себе зарабатывают на процентах от продажи квартир, на жизнь, квартиры и крутые тачки хватает. Это ли не удача и успех? Жена не ругается, деньги есть. Ну что еще мужчине, кроме массажа, в стране изобилия туристов нужно? Хотя на самом деле они зарабатывают лишь 10-ю часть дохода. Кстати, самые большие потери — это недозаработаный доход. На этом большинство теряет миллиарды, причем не рублей. В этом конкретном случае важно осознать, что основной доход находится в отделе по работе с постоянными клиентами.

  1. Нужно провести опрос после продажи квартиры, какая ещё нужна помощь новому владельцу.
  2. Возможно, многим из покупателей было бы интересно сдавать свою квартиру в аренду, пока его нет.
  3. Уборка квартир также будет в производственном отделении.
  4. Может быть им крутые матрасы из латекса, произведенные в Тайланде, в Россию надо отправить, для тещи?

    Доход от всего этого — это второе отделение продаж.

  5. Возможно, опросы выделят, что владельцы бизнеса хотят хранить часть своих денег в золоте. В Азии золоту всё-таки доверяют по традиции больше, чем бумажкам. А золото в Тайланде не обложено НДС, как у нас, и его очень легко обратно перевести в деньги. И нужно, чтобы кто-то быстро по их поручению мог все это проделать в этом самом Тайланде. Все это тоже приносит доход, и не так уж трудно это организовать.
  6. Самое смешное заключается в том, что вот эта кажущаяся мелочь меньше чем за год начнет приносить существенно больше дохода, чем продажа квартир, так как это всего лишь вводная услуга.

И переходим к главному. В чем же полезность этой статьи?

Если у вас один отдел продаж, определите, какому типу клиентов вы больше продаете. Новым или постоянным? Достройте недостающий отдел продаж, и ваши доходы удесятерятся.

Во всем этом есть только одна засада — не хватает хороших и преданных вам руководителей. Но и это не беда! Обращайтесь к нам в БизнесФорвард, мы именно на этом и специализируемся — создаем настоящих руководителей, приводящих своих людей к реальным победам.

Хороших дней!


Владимир Кусакин
оригинал

Уже скоро, 25 июня 2018 г., мы будем осваивать инструменты для менее очевидных способов контроля за финансами в вашем бизнесе.

Практикум «Жёсткий финансовый контроль» для владельцев бизнеса в Ульяновске.

Если денег не хватает, финансовые дыры есть

К сожалению, мы живем в обществе, где всего 2,5% людей являются финансово грамотными.

Финансово грамотный человек — это тот, у кого свободных денежных средств постоянно становится больше. Речь не идёт о тех, кто разными способами занимается грабительством или вымогательством. Как у деятелей из Якутии, где недавно золото слитками вываливалось из самолета. Ну, награбили, наворовали — теперь более жирные акулы отберут у них. Как правило, награбленное не приносит большой радости и переходит из рук в руки. Но тема не про это.

Большинство предпринимателей и компаний среднего бизнеса не очень финансово устойчивые.

Мало кто знает, что как правило, из бухгалтера финансист такой же хороший как из дерьма пуля. Большинство бухгалтеров (проверял лично) не могут решить без ошибок с калькулятором задачу по арифметике из учебника 4-го класса на пропорцию. Они совершают грубые математические ошибки и вынуждены подгонять балансы при отчетности государству. Для них + или — 0 в многозначном числе это немного. А для меня лично большая разница: сто тысяч или миллион.

Если в компании не поставлен финансовый учёт, я могу со стопроцентной уверенностью сказать что воровать будут. 70 лет советской школы не прошли даром. Как заметил мой хороший знакомый, если в компании есть финансовые дыры, то однозначно их кто-то нашёл и уже разрабатывает.

Представьте себе элеватор с зерном. Где-то неплотное соединение. Зерно просыпается. Однозначно там появятся крысы и мыши. Просто закон жизни.

Мне вспоминается, как одна милая женщина, воровавшая у меня деньги, подходила ко мне и так участливо говорила: Владимир Ильич что-то вы последнее время реже улыбаетесь.

Вампиры, блин! Пьют твою кровь и ещё так участливо интересуются, что-то вы себя плохо чувствуете?

Давайте посмотрим на признаки наличия финансовых дыр:

  1. У вас нет регулярного еженедельного отчета по финансам.
  2. Вам непонятно что происходит с деньгами на разных фондах.
  3. У вас нет специализированных фондов, куда откладываются деньги предназначенные именно на эти траты.
  4. Вас просят подписать финансовые документы в суете.
  5. Вам приходится принимать финансовые решения в срочном порядке.
  6. Количество свободных финансов не увеличивается.

Я могу, конечно же, добавить ещё пунктов. Но если есть хотя бы один — начните наводить порядок в финансах! Вы станете гораздо богаче.

Владимир Кусакин

Разбираться с замаскированными финансовыми дырами в вашем бизнесе будем уже скоро, 25 июня, в Ульяновске, на семинаре «Жёсткий финансовый контроль».

К чему приводит страх ошибки

Любой бизнес «косячит». И мой, и ваш и даже «лидеры рынка».

В выходные один из самых ярких российских предпринимателей, Фёдор Овчинников запустил федеральную рекламную компанию своей «Додо пиццы». И система заказов «упала».

Что правильного сделал Фёдор:

  1. Признал ошибки.
  2. Показал, что они исправляются.
  3. Пообещал «стараться изо всех сил» и даже больше.

Я не заказывал у него пиццу в эти выходные. Но, несмотря на «косяк» федерального масштаба, буду делать это снова.

Неважно, сколько раз вы падаете. Важно, сколько раз вы подниметесь.

Старайтесь стать лучше — и клиенты вас не покинут.


Алексей Мельник, ген. директор

Когда банк разблокирует расчётный счёт?

Иногда Налоговая блокирует расчётные счета фирм и предпринимателей. У нас, например, в последний раз это произошло из-за двух не сданных «нулевых» отчётов.

Часто, после того, как все требования Налоговой выполнены, и вам разблокировали счёт, проходит некоторое время, когда предприниматель находится в полной неизвестности по-поводу того, когда же решение об отмене блокировки счёта дойдёт до банка.

Так же было и со мной. Но, благодаря технической поддержке Альфа-Банка, я узнал о существовании поистине волшебного сервиса ФНС.

Вот он: https://service.nalog.ru/bi.do

Если вы возьмёте в Налоговой имя файла решения об отмене приостановления операций по счету (оно начинается на «ROO…» и содержит кучу цифр), то его можно ввести в сервис, выбрав последний пункт «Запрос о направленных из ФНС России электронных документах(365-П)». Только вводите без расширения — не дописывайте «.xml» в конце.

Вы получите табличку, из которой станет понятно, где сейчас ваше решение об отмене. Например, ЦИТ — это Центробанк в Москве (моё долго — больше суток — шло именно до него), ТУ — Центробанк в вашем регионе

Надеюсь, этот сервис придаст вам больше спокойствия. Только не забудьте сохранить эту страницу в закладках — нажмите Ctrl+D, если вы читаете с компьютера.

Успехов в делах

Алексей, ген. директор

Как перестать давать «колхозную» рекламу и начать привлекать клиентов из Интернета

Вчера вечером на вебинаре крутого киевского маркетолога Василия Рия, услышал концепцию «Колхозной рекламы».

Это, когда «как у всех»: ПОКУПАЙТЕ НАШИХ СЛОНОВ!

Вы б купили?

Вот и 99% ваших клиентов, глядя на ВАШУ рекламу, думают то же самое 🙁

А как же тогда давать рекламу в Интернет?

Это несложно:

  1. Уверен на 100%, что в вашем бизнесе есть «что-то», что обладает достаточной ценностью для потенциального клиента, что он готов обменять это «что-то» на свои контакты. Упакуйте эту ценность в отчёт/книгу/подарок и т.п. Назовём это «бесплатность».
    Только, умоляю, отнеситесь к выбору бесплатности со всей ответственностью. Например, меня (да и других тоже) «скидка аж в 3%» не замотивирует даже голову в сторону такого «подарка» посмотреть. Отвечайте для себя, честно: интересна ли ваша бесплатность клиенту.
  2. Предложите в рекламе вашим потенциальным клиентам бесплатность из п. 1 Только основывайтесь на ключевых «болях» ваших клиентов, чтобы они готовы были ваш подарок с руками оторвать.
  3. Во время передачи бесплатности, возьмите контакт клиента.
  4. Начните злостно спамить. Завоюйте доверие клиента серией других, полезных ему, материалов — и уже потом — продавайте!

В принципе, всё 😉

Конечно, есть несколько маленьких «но»:

  1. Давайте рекламу там, где ваши клиенты проводят больше всего времени.
  2. Сделайте процесс получения бесплатности максимально удобным для клиента: чтобы безо всяких sms/паролей/e-mail-ов и тому прочего. Пару щелчков мыши — и готово. Например для Facebook, это можно сделать так. Это невозможно без автоматизации. Да, кому-то это непросто, но 21-й век — это технологии, нельзя их игнорировать.
  3. Считайте стоимость привлечения клиента (CAC) и пожизненную ценность (LTV)!

После этого — можете наслаждаться дополнительным автоматическим (!) потоком прибыли в свой бизнес.


Алексей Мельник,
ген. директор

Как попытка додумать за клиента чуть не стоила мне дохода

Недавно мы организовывали очередное мероприятие. Приглашённым экспертом был предприниматель из Москвы.

Накануне мероприятия, мне звонит постоянный клиент и отчитывает меня за недостаточную информацию. Дело в том, что бизнес этого клиента совпадает с бизнесами приглашённого эксперта. И он очень хочет попасть на мероприятие и даже позовёт с собой коллег.

Я же, при рассылке информации о мероприятии, «спрятал» резюме ведущего за гиперссылкой. Чтобы прочитать о его бизнесах, надо было щёлкнуть мышкой. Что клиент посчитал лишним, исходя из общего описания.

Конечно, всё сложилось хорошо: клиент пришёл сам и привёл своего коллегу. Однако, моё решение «что важно для клиента, а что нет», принятое на основе личных суждений, а не опросов клиентов, чуть не стоила мне дохода.

Не считайте себя умнее клиентов. Проводите опросы — что им важно, а что  — нет.


Алексей Мельник, ген. директор

Все тренинги Ульяновска в вашем смартфоне

Когда в 2017 г. нужно пойти на бизнес-тренинг, то его надо ещё суметь вовремя найти.

Объём бизнес-событий просто огромен и разглядеть в нём нужный тренинг бывает непросто.

Для предпринимателей Ульяновска и Ульяновской области мы упростили задачу: теперь вы можете получать уведомления обо всех бизнес-событиях Ульяновска в своей любимой соцсети.

Просто щёлкните по иконке соцсети, которую вы чаще всего читаете с телефона — и вы больше не потеряете ни одного тренинга по бизнесу. Обещаем 😉

Теперь запоминать даты начала нужных тренингов или лазить по нескольким десяткам сайтов не нужно — всё будет у вас в телефоне, в паре кликов.

Достучаться до клиента. Как в 2017 г. добиться, чтобы ваше сообщение было прочитано?

Эту статью меня попросили написать в московском офисе нашей дружной команды БизнесФровард.

 Если у ваших клиентов нет смартфонов, то можете смело закрыть вкладку браузера — эта статья вам не подходит.

Для остальных, начинаем. Ответьте на два вопроса:

 

  1. В каком гаджете вы в течение дня «залипаете» дольше всего?
  2. Какие сообщения (не важно от кого) вы открываете почти всегда?

Ответы в 91% случаев будут такими:

  1. смартфон
  2. мессенджеры (Facebook, ВКонтакте, Viber, WhatsApp, Telegram, sms)

Давайте доберёмся через них до ваших клиентов на примере Telegram. Объясню свой выбор: у меня в смартфон занесено более 200 существующих клиентов. И около 2/3 из них имеют аккаунт в Телеграм (примерно столько же — в WhatsApp, но об этом мессенджере поговорим в другой раз). Кстати, рекомендую вам вбить в адресную книгу смартфона не менее 200 контактов существующих клиентов и собрать свою статистику. Только используйте облако Google или Apple для хранения контактов, не доверяйте памяти телефона.

Сначала, нам понадобится создать свой канал в Телеграм, где вы будете бесплатно раздавать клиентам нужную им информацию. В моём случае — это канал с расписанием бизнес-тренингов Ульяновска. Я пользовался этой инструкцией для создания канала. Но их сотни — даже с видео, Яндекс вам в помощь.

Сложности начинаются, если вы хотите красиво оформить свои посты, добавить разные голосовалки, размещать посты с отсрочкой и т.п. Для этого вам придётся разобраться с ботами — специальными автоматическими каналами Телеграма, работающими по принципу «вопрос-ответ». Это непросто, но если вы уверенно пользуетесь компьютером, то справитесь. Вот — инструкция, которую осилил я.

После того, как вы написали первый пост, самое время приглашать в свой канал пользователей. Вы можете сделать это при помощи ссылки-приглашения (вот — моя), или пригласить в канал любого пользователя вашей адресной книги.

Теперь я буду уверен на 84%, что мои клиенты прочитают анонсы бизнес-тренингов.

Будут вопросы звоните/пишите, постараюсь помочь.


Алексей Мельник,
ген. директор

Лучший бизнес-тренер. Отзыв организатора мастер-класса Бари Алибасова

Вчера в Ульяновск заглянул лучший бизнес-тренер.

Я не шучу — Яндекс и Гугл со мной согласны.

Практикум Бари Алибасова был феерическим: громким ;-), ярким, невероятно понятным, практичным и полезным.

Такого, тактически выверенного, плана по построению системы «вечной прибыли» в компании через создание системы маркетинга я не встречал. Понятные примеры, никакой ненужной «теории», дельные советы при ответах на вопросы.

Для себя лично я, наконец-то, понял как монетизировать почти 3000 неиспользуемых контактов из своей телефонной книги.

Искренне жаль тех владельцев бизнеса и маркетологов, кто по каким-то причинам не добрался до вчерашнего мероприятия. Оно того стоило, на все 116%.

 

Что касается участников, то они оценили каждую из четырёх тем мастер-класса минимум на 8 баллов по 10-ти бальной шкале. При этом средняя оценка составила 9.875 баллов.

А вот, мнение некоторых участников:

Узнал от Бари тонну полезной информации, которую можно применять уже сегодня. Был на многих семинарах по маркетингу, но то, о чём говорил Бари, не слышал ранее ни от кого. Рекомендую!
В.Г., владелец компании

 

Хороший, бодрый семинар.
Оживил мозг и увидел дополнительные пути развития бизнеса и повышения дохода.
Рекомендую. Один из лучших мастер-классов.
М.К., владелец компании

Очень интересно и полно. Было сказано много того что применяется, но при этом например лично я этого не осознавал.
Честно признаюсь что до семинара считал маркетинг банальным пиаром товара.
Хочу пожелать вам процветания и прибыли.
А.К., администатор

 


Алексей Мельник, ген. директор

Как «взломать» Яндекс и Гугл, потратив 10% усилий?

90% рекламного продвижения в Интернете приносит менее 5% результатов — спросите у любого специалиста по рекламе в Интернет. Причина в том, что почти всё продвижение направлено на тех, кто «готов купить прямо сейчас».

Поэтому, сегодня поговорим о 90% оставшихся клиентов — о тех. кто «пока просто выбирает»

Не секрет, что сегодня почти любая покупка начинается с…. поиска в Яндексе (или Гугле). (Если вы продаёте хлеб, или молоко — то около 30% покупок 😉  — чтобы нормального производителя выбрать)

Потенциальный клиент заходит в Интернет, чтобы больше узнать о том, какие бывают продукты (продукт — это то, что вы продаёте — не обязательно «продукт питания»), чем отличаются производители, какие отзывы у тех, кто купил до него. Или что-то в этом роде (обзоры, видеоуроки и т.д.).

А теперь, вопрос на 1 000 000 руб:

как вы помогаете своему будущему клиенту сделать правильный выбор?

Ответ — и прост и сложен одновременно.

Простота в том, что вам нужно «всего лишь» писать правильные статьи (или снимать видео-уроки) и размещать их на вашем блоге.

Сложность в том, что нужно убедить Яндекс и Гугл показать ваши материалы потенциальным клиентам. Это — огромная сложность и большая индустрия.

Понятно, что «с ходу» разобраться в этой теме невозможно. И лучшим для владельца бизнеса будет вариант: «Понять, как правильно поставить задачу исполнителю и проконтролировать её выполнение, заработав на этом». Вы сэкономите кучу времени и гарантировано получите новый источник клиентов.

Именно этим мы и займёмся через неделю, 24 ноября, в Ульяновске, на практикуме «Что выстреливает и увеличивает доход компании сегодня«.

Для тех же, кто решит заняться таким продвижением самостоятельно, рекомендую начать с тем SEO и поискового продвижения. Успехов в нелёгком труде 😉

Успешного вам маркетинга и хороших выходных!


Алексей Мельник, ген. директор