Архив рубрики: продвижение

Кейс: как заработать на одном клиенте 50к рублей за один раз, используя Яндекс.Директ

На семинаре Бари Алибасова осенью 2017 г., я услышал про “принцип неизбежности”. Он заключается в том, что потенциального клиента почти одновременно “догоняет” много рекламных сообщений из разных каналов с единым посылом. Этот принцип увеличивает шанс того, что клиент среагирует и совершит нужное действие.

различные каналы привлечение клиентов

Бари предлагает рассылать такие сообщения “по четвергам”, в течение пары часов. Я делаю иначе — по разным каналам сообщения идут постоянно 😉

Что было сделано и что получилось

 

Дано: продаваемая услуга — бизнес-семинар. Клиент — крупный многопрофильный местный холдинг. Представители клиента уже участвовали в семинаре год назад.

В настоящее время участники семинара получают получают стандартную e-mail рассылку.

Для привлечения на семинар горячих клиентов, используется (в числе прочего) контекстная реклама в Яндекс.Директ (для спецов: только по горячим ключам в сетях и на поиске).

Что произошло: финансовый директор клиента реагирует на рекламу в сетях Яндекс.Директ и оставляет заявку на сайте семинара. После созвона выясняется, что год назад «им всё понравилось» и он хочет пойти на семинар сам.

При этом, фин.дир. постоянно получает нашу e-mail рассылку и даже читает её!

Итог: после 1.5 недель согласований, был выставлен и оплачен счёт на трёх участников.

Доход с клиента: около 50000 руб. с одной сделки (кстати, столько же клиент заплатил год назад).

Вывод: сложно предсказать, какой канал будет эффективен, даже при работе с существующими клиентами. Нужно постоянно тестировать и замерять эффективность каналов привлечения.

Пишите нам, мы поможем справиться с этой задачей!

желаю вам побольше хороших клиентов!

Алексей Мельник, ген. директор

Что делать, если в «несезон» стало меньше клиентов?

Летом у некоторых бизнесов (особенно, в B2B) начинается «несезон». Как правило, он начинается потому, что в «сезон» не нашлось времени на поиск новых клиентов.

Поговорим о том, что в несезон можно сделать полезного для будущего «сезона».

Для начала, как всегда, о терминах: несезон — это когда существующие каналы привлечения клиентов стали генерировать меньше входящих обращений, чем обычно.

Следовательно, у вас появилось больше времени…. для чего? — я бы посмотрел в сторону новых каналов привлечения клиентов (вряд ли вы в своём бизнесе задействовали все).

Новые места для поиска клиентов

Например, для многих традиционных бизнесов таким каналом могут стать соцсети: ВКонтакте или Facebook.

В каждой из них могут быть ваши клиенты. Это, кстати, несложно узнать: напишите в комментариях под постом свой e-mail — и я вышлю вам пошаговые инструкции для оценки эффективности соцсетей для привлечения клиентов именно в вашем бизнесе.

Если возникли идеи и/или вопросы: пишите в комментарии, на e-mail или звоните. Постараюсь помочь!


Алексей Мельник, ген. директор

Какую рекламу в Интернете выбрать предпринимателю?

Эта заметка написана для владельцев «обычных», не-онлайн, бизнесов, у которых голова идёт кругом от предложений «потока клиентов из Яндекс.Директ», «продвижения группы ВКонтакте», «раскрутке Инстаграм» и т.п.

Я тоже владелец «обычных» бизнесов и понимаю вашу боль.

Особенно, если у вас, до недавнего времени, неплохо шли дела и без Интернета. Но, мир окончательно изменился; пришла пора «допилить» и вашу рекламу.

Главная проблема всех сегодняшних предложений Интернет-рекламы заключается в том, что те, кто их делает, не разбираются в вашем бизнесе. Да, эти ребята могут раскрутить сайт, или продать «через лэндинг» какую-то китайскую фигню за 2999 р. Но именно в вашем бизнесе они мало что понимают.

Да и клиентов ваших они совсем не знают.

Поэтому, если вы решили начать привлекать клиентов в свой бизнес через Интернет, вот вам план действий:

  1. Соберите контакты своих существующих клиентов (не менее 200, но чем больше, тем лучше). Разберитесь, где именно они «кучкуются» в интернете. Если таких мест больше одного…. ВАМ ПОВЕЗЛО, вы запросто найдёте в интернете новых клиентов. Если нашли хотя бы одно такое место, не отчаивайтесь! Всё получится, но придётся попотеть.
  2. Забудьте раз и навсегда об идее продать им ваш продукт «как обычно». Согласитесь, ведь даже ваши менеджеры по продажам или консультанты в торговом зале не всегда могут это сделать при первом контакте с клиентом. А уж что говорить об Интернете!
  3. Создайте бесплатный ценный конечный продукт, за который ваши будущие клиенты будут согласны заплатить…. номером своего телефона или указанием профиля в соцсетях/мессенджерах.
  4. В тех местах, которые были найдены в п. 1, начните продвигать продукт из п. 3.
  5. Подключайте ваших менеджеров к проработке потенциальных клиентов (в интернете из зовут англицизмом «лиды»), которые откликнутся на предложение.

Справитесь? Если нет и вы из Ульяновска — круто, для вас есть прекрасное решение.

Если нет, вам не так повезло. Просто позвоните (8422) 95-65-03, придумаем, как вам помочь.

Не хотите звонить? — напишите на marketing@abamus.ru Обещаю ответить лично.

 


Алексей Мельник, ген. директор

Как перестать давать «колхозную» рекламу и начать привлекать клиентов из Интернета

Вчера вечером на вебинаре крутого киевского маркетолога Василия Рия, услышал концепцию «Колхозной рекламы».

Это, когда «как у всех»: ПОКУПАЙТЕ НАШИХ СЛОНОВ!

Вы б купили?

Вот и 99% ваших клиентов, глядя на ВАШУ рекламу, думают то же самое 🙁

А как же тогда давать рекламу в Интернет?

Это несложно:

  1. Уверен на 100%, что в вашем бизнесе есть «что-то», что обладает достаточной ценностью для потенциального клиента, что он готов обменять это «что-то» на свои контакты. Упакуйте эту ценность в отчёт/книгу/подарок и т.п. Назовём это «бесплатность».
    Только, умоляю, отнеситесь к выбору бесплатности со всей ответственностью. Например, меня (да и других тоже) «скидка аж в 3%» не замотивирует даже голову в сторону такого «подарка» посмотреть. Отвечайте для себя, честно: интересна ли ваша бесплатность клиенту.
  2. Предложите в рекламе вашим потенциальным клиентам бесплатность из п. 1 Только основывайтесь на ключевых «болях» ваших клиентов, чтобы они готовы были ваш подарок с руками оторвать.
  3. Во время передачи бесплатности, возьмите контакт клиента.
  4. Начните злостно спамить. Завоюйте доверие клиента серией других, полезных ему, материалов — и уже потом — продавайте!

В принципе, всё 😉

Конечно, есть несколько маленьких «но»:

  1. Давайте рекламу там, где ваши клиенты проводят больше всего времени.
  2. Сделайте процесс получения бесплатности максимально удобным для клиента: чтобы безо всяких sms/паролей/e-mail-ов и тому прочего. Пару щелчков мыши — и готово. Например для Facebook, это можно сделать так. Это невозможно без автоматизации. Да, кому-то это непросто, но 21-й век — это технологии, нельзя их игнорировать.
  3. Считайте стоимость привлечения клиента (CAC) и пожизненную ценность (LTV)!

После этого — можете наслаждаться дополнительным автоматическим (!) потоком прибыли в свой бизнес.


Алексей Мельник,
ген. директор

Как попытка додумать за клиента чуть не стоила мне дохода

Недавно мы организовывали очередное мероприятие. Приглашённым экспертом был предприниматель из Москвы.

Накануне мероприятия, мне звонит постоянный клиент и отчитывает меня за недостаточную информацию. Дело в том, что бизнес этого клиента совпадает с бизнесами приглашённого эксперта. И он очень хочет попасть на мероприятие и даже позовёт с собой коллег.

Я же, при рассылке информации о мероприятии, «спрятал» резюме ведущего за гиперссылкой. Чтобы прочитать о его бизнесах, надо было щёлкнуть мышкой. Что клиент посчитал лишним, исходя из общего описания.

Конечно, всё сложилось хорошо: клиент пришёл сам и привёл своего коллегу. Однако, моё решение «что важно для клиента, а что нет», принятое на основе личных суждений, а не опросов клиентов, чуть не стоила мне дохода.

Не считайте себя умнее клиентов. Проводите опросы — что им важно, а что  — нет.


Алексей Мельник, ген. директор

Все тренинги Ульяновска в вашем смартфоне

Когда в 2017 г. нужно пойти на бизнес-тренинг, то его надо ещё суметь вовремя найти.

Объём бизнес-событий просто огромен и разглядеть в нём нужный тренинг бывает непросто.

Для предпринимателей Ульяновска и Ульяновской области мы упростили задачу: теперь вы можете получать уведомления обо всех бизнес-событиях Ульяновска в своей любимой соцсети.

Просто щёлкните по иконке соцсети, которую вы чаще всего читаете с телефона — и вы больше не потеряете ни одного тренинга по бизнесу. Обещаем 😉

Теперь запоминать даты начала нужных тренингов или лазить по нескольким десяткам сайтов не нужно — всё будет у вас в телефоне, в паре кликов.

Достучаться до клиента. Как в 2017 г. добиться, чтобы ваше сообщение было прочитано?

Эту статью меня попросили написать в московском офисе нашей дружной команды БизнесФровард.

 Если у ваших клиентов нет смартфонов, то можете смело закрыть вкладку браузера — эта статья вам не подходит.

Для остальных, начинаем. Ответьте на два вопроса:

 

  1. В каком гаджете вы в течение дня «залипаете» дольше всего?
  2. Какие сообщения (не важно от кого) вы открываете почти всегда?

Ответы в 91% случаев будут такими:

  1. смартфон
  2. мессенджеры, то есть личная переписка с другими пользователями  (Facebook, ВКонтакте, Viber, WhatsApp, Telegram, sms)

Давайте доберёмся через них до ваших клиентов на примере Telegram. Объясню свой выбор: у меня в смартфон занесено более 200 существующих клиентов. И около 2/3 из них имеют аккаунт в Телеграм (примерно столько же — в WhatsApp, но об этом мессенджере поговорим в другой раз). Кстати, рекомендую вам вбить в адресную книгу смартфона не менее 200 контактов существующих клиентов и собрать свою статистику. Только используйте облако Google или Apple для хранения контактов, не доверяйте памяти телефона.

Сначала, нам понадобится создать свой канал в Телеграм, где вы будете бесплатно раздавать клиентам нужную им информацию. В моём случае — это канал с расписанием бизнес-тренингов Ульяновска. Я пользовался этой инструкцией для создания канала. Но их сотни — даже с видео, Яндекс вам в помощь.

Сложности начинаются, если вы хотите красиво оформить свои посты, добавить разные голосовалки, размещать посты с отсрочкой и т.п. Для этого вам придётся разобраться с ботами — специальными автоматическими каналами Телеграма, работающими по принципу «вопрос-ответ». Это непросто, но если вы уверенно пользуетесь компьютером, то справитесь. Вот — инструкция, которую осилил я.

После того, как вы написали первый пост, самое время приглашать в свой канал пользователей. Вы можете сделать это при помощи ссылки-приглашения (вот — моя), или пригласить в канал любого пользователя вашей адресной книги.

Теперь я буду уверен на 84%, что мои клиенты прочитают анонсы бизнес-тренингов.

Будут вопросы звоните/пишите, постараюсь помочь.


Алексей Мельник,
ген. директор

Лучший бизнес-тренер. Отзыв организатора мастер-класса Бари Алибасова

Вчера в Ульяновск заглянул лучший бизнес-тренер.

Я не шучу — Яндекс и Гугл со мной согласны.

Практикум Бари Алибасова был феерическим: громким ;-), ярким, невероятно понятным, практичным и полезным.

Такого, тактически выверенного, плана по построению системы «вечной прибыли» в компании через создание системы маркетинга я не встречал. Понятные примеры, никакой ненужной «теории», дельные советы при ответах на вопросы.

Для себя лично я, наконец-то, понял как монетизировать почти 3000 неиспользуемых контактов из своей телефонной книги.

Искренне жаль тех владельцев бизнеса и маркетологов, кто по каким-то причинам не добрался до вчерашнего мероприятия. Оно того стоило, на все 116%.

 

Что касается участников, то они оценили каждую из четырёх тем мастер-класса минимум на 8 баллов по 10-ти бальной шкале. При этом средняя оценка составила 9.875 баллов.

А вот, мнение некоторых участников:

Узнал от Бари тонну полезной информации, которую можно применять уже сегодня. Был на многих семинарах по маркетингу, но то, о чём говорил Бари, не слышал ранее ни от кого. Рекомендую!
В.Г., владелец компании

 

Хороший, бодрый семинар.
Оживил мозг и увидел дополнительные пути развития бизнеса и повышения дохода.
Рекомендую. Один из лучших мастер-классов.
М.К., владелец компании

Очень интересно и полно. Было сказано много того что применяется, но при этом например лично я этого не осознавал.
Честно признаюсь что до семинара считал маркетинг банальным пиаром товара.
Хочу пожелать вам процветания и прибыли.
А.К., администатор

 


Алексей Мельник, ген. директор

Как «взломать» Яндекс и Гугл, потратив 10% усилий?

90% рекламного продвижения в Интернете приносит менее 5% результатов — спросите у любого специалиста по рекламе в Интернет. Причина в том, что почти всё продвижение направлено на тех, кто «готов купить прямо сейчас».

Поэтому, сегодня поговорим о 90% оставшихся клиентов — о тех. кто «пока просто выбирает»

Не секрет, что сегодня почти любая покупка начинается с…. поиска в Яндексе (или Гугле). (Если вы продаёте хлеб, или молоко — то около 30% покупок 😉  — чтобы нормального производителя выбрать)

Потенциальный клиент заходит в Интернет, чтобы больше узнать о том, какие бывают продукты (продукт — это то, что вы продаёте — не обязательно «продукт питания»), чем отличаются производители, какие отзывы у тех, кто купил до него. Или что-то в этом роде (обзоры, видеоуроки и т.д.).

А теперь, вопрос на 1 000 000 руб:

как вы помогаете своему будущему клиенту сделать правильный выбор?

Ответ — и прост и сложен одновременно.

Простота в том, что вам нужно «всего лишь» писать правильные статьи (или снимать видео-уроки) и размещать их на вашем блоге.

Сложность в том, что нужно убедить Яндекс и Гугл показать ваши материалы потенциальным клиентам. Это — огромная сложность и большая индустрия.

Понятно, что «с ходу» разобраться в этой теме невозможно. И лучшим для владельца бизнеса будет вариант: «Понять, как правильно поставить задачу исполнителю и проконтролировать её выполнение, заработав на этом». Вы сэкономите кучу времени и гарантировано получите новый источник клиентов.

Именно этим мы и займёмся через неделю, 24 ноября, в Ульяновске, на практикуме «Что выстреливает и увеличивает доход компании сегодня«.

Для тех же, кто решит заняться таким продвижением самостоятельно, рекомендую начать с тем SEO и поискового продвижения. Успехов в нелёгком труде 😉

Успешного вам маркетинга и хороших выходных!


Алексей Мельник, ген. директор

CRM и годы бесполезной работы

Много лет назад я продавал правовые системы Консультант+, а когда надоело — привез в Ульяновск «Кодекс». Но речь не об этом. Система продаж строилась по схеме холодного прозвона базы. Мы не давали рекламу совсем. Модель работала и результат работы был. Через пару-тройку лет мы набрали несколько сотен клиентов — юридических лиц города на ежемесячное сопровождение и переехали в офис в центре города.

Жажда наживы не давала спокойно развивать одно направление и мы начали открывать новые, где пытались выстраивать продажи тем же методом холодного прозвона базы через наём операторов. Схема с обзвоном сработала в половине случаев.

Мы не могли понять, в чем причина. В основном винили сам продукт и его невостребованность, а так же «тупых менеджеров». Тем не менее, в силу своей настырности и ущемленного чувства своего супер профессионализма,

вместо того, чтобы разобраться с настоящей причиной отсутствия быстрого результата, начинали просто усиливать атаку на рынок,

нанимали еще больше прозвонщиков и звонили до состояния, когда после представления по телефону , потенциальный клиент бросал трубки или начинали ругаться и кричать, чтоб мы наконец-то от него отстали.

Нам было весело, это был настоящий вызов. Настырности хватило на пару лет и в конце концов, после анализа crm, глаза открылись.

90 % клиентов в новых направлениях образовывались по совершенно новому для нас рекламному каналу — по расклеенным бумажкам у подъезда (по другому их не назовешь: 0 дизайна, кривой текст, кривые логотипы). Понял я это после того, как внимательно (внимательно!!!) посмотрел на клиентов, которые купили. Я увидел, что у них в crm анкете «откуда вы о нас узнали» стоит «объявление видел». Это был совершенно новый тип клиента с необычным для нас мотивом (причина покупки/цель использования продукта).

Посчитав затраты на обслуживание своего личного call центра за последние пару лет, я помахал себе мысленно представляя себя на отъезжающим от офиса кабриолете, купленным на эти деньги. На эти, мать его, затраты. Затрат на привлечение клиентов по новому рекламному каналу было почти в 100!!! раз меньше прежнего на прозвон холодной базы. Смог бы я это увидеть без crm? Думаю, что да. Если бы был внимательнее, а может продолжали бы вбухивать столько сил и денег, не понимая, откуда на самом деле идет основной поток клиентов.

Сейчас бывает слышу интересные истории, когда кто-то из бизнеса решается открывать новое направление и уверенно вещает «да ща мы операторов наймем и как начнем прозванивать базу, что все клиенты будут наши» и вспоминаю свой кабриолет из давней мечты. #учимсянасвоихошибках #crm нам поможет

Юрий Белов
оригинал статьи

Если вам актуально разобраться, какие каналы привлечения клиентов могут «выстрелить» в вашем бизнесе, приходите 24 ноября на практикум «Вся правда о современном маркетинге» в Ульяновске.

Разберётесь:

  • почему «не работает» то, что есть сейчас
  • как запустить то, что «выстрелит» без затрат и с предсказуемым результатом.