Архив рубрики: продвижение

Как перестать давать «колхозную» рекламу и начать привлекать клиентов из Интернета

Вчера вечером на вебинаре крутого киевского маркетолога Василия Рия, услышал концепцию «Колхозной рекламы».

Это, когда «как у всех»: ПОКУПАЙТЕ НАШИХ СЛОНОВ!

Вы б купили?

Вот и 99% ваших клиентов, глядя на ВАШУ рекламу, думают то же самое 🙁

А как же тогда давать рекламу в Интернет?

Это несложно:

  1. Уверен на 100%, что в вашем бизнесе есть «что-то», что обладает достаточной ценностью для потенциального клиента, что он готов обменять это «что-то» на свои контакты. Упакуйте эту ценность в отчёт/книгу/подарок и т.п. Назовём это «бесплатность».
    Только, умоляю, отнеситесь к выбору бесплатности со всей ответственностью. Например, меня (да и других тоже) «скидка аж в 3%» не замотивирует даже голову в сторону такого «подарка» посмотреть. Отвечайте для себя, честно: интересна ли ваша бесплатность клиенту.
  2. Предложите в рекламе вашим потенциальным клиентам бесплатность из п. 1 Только основывайтесь на ключевых «болях» ваших клиентов, чтобы они готовы были ваш подарок с руками оторвать.
  3. Во время передачи бесплатности, возьмите контакт клиента.
  4. Начните злостно спамить. Завоюйте доверие клиента серией других, полезных ему, материалов — и уже потом — продавайте!

В принципе, всё 😉

Конечно, есть несколько маленьких «но»:

  1. Давайте рекламу там, где ваши клиенты проводят больше всего времени.
  2. Сделайте процесс получения бесплатности максимально удобным для клиента: чтобы безо всяких sms/паролей/e-mail-ов и тому прочего. Пару щелчков мыши — и готово. Например для Facebook, это можно сделать так. Это невозможно без автоматизации. Да, кому-то это непросто, но 21-й век — это технологии, нельзя их игнорировать.
  3. Считайте стоимость привлечения клиента (CAC) и пожизненную ценность (LTV)!

После этого — можете наслаждаться дополнительным автоматическим (!) потоком прибыли в свой бизнес.


Алексей Мельник,
ген. директор

Как попытка додумать за клиента чуть не стоила мне дохода

Недавно мы организовывали очередное мероприятие. Приглашённым экспертом был предприниматель из Москвы.

Накануне мероприятия, мне звонит постоянный клиент и отчитывает меня за недостаточную информацию. Дело в том, что бизнес этого клиента совпадает с бизнесами приглашённого эксперта. И он очень хочет попасть на мероприятие и даже позовёт с собой коллег.

Я же, при рассылке информации о мероприятии, «спрятал» резюме ведущего за гиперссылкой. Чтобы прочитать о его бизнесах, надо было щёлкнуть мышкой. Что клиент посчитал лишним, исходя из общего описания.

Конечно, всё сложилось хорошо: клиент пришёл сам и привёл своего коллегу. Однако, моё решение «что важно для клиента, а что нет», принятое на основе личных суждений, а не опросов клиентов, чуть не стоила мне дохода.

Не считайте себя умнее клиентов. Проводите опросы — что им важно, а что  — нет.


Алексей Мельник, ген. директор

Все тренинги Ульяновска в вашем смартфоне

Когда в 2017 г. нужно пойти на бизнес-тренинг, то его надо ещё суметь вовремя найти.

Объём бизнес-событий просто огромен и разглядеть в нём нужный тренинг бывает непросто.

Для предпринимателей Ульяновска и Ульяновской области мы упростили задачу: теперь вы можете получать уведомления обо всех бизнес-событиях Ульяновска в своей любимой соцсети.

Просто щёлкните по иконке соцсети, которую вы чаще всего читаете с телефона — и вы больше не потеряете ни одного тренинга по бизнесу. Обещаем 😉

Теперь запоминать даты начала нужных тренингов или лазить по нескольким десяткам сайтов не нужно — всё будет у вас в телефоне, в паре кликов.

Достучаться до клиента. Как в 2017 г. добиться, чтобы ваше сообщение было прочитано?

Эту статью меня попросили написать в московском офисе нашей дружной команды БизнесФровард.

 Если у ваших клиентов нет смартфонов, то можете смело закрыть вкладку браузера — эта статья вам не подходит.

Для остальных, начинаем. Ответьте на два вопроса:

 

  1. В каком гаджете вы в течение дня «залипаете» дольше всего?
  2. Какие сообщения (не важно от кого) вы открываете почти всегда?

Ответы в 91% случаев будут такими:

  1. смартфон
  2. мессенджеры (Facebook, ВКонтакте, Viber, WhatsApp, Telegram, sms)

Давайте доберёмся через них до ваших клиентов на примере Telegram. Объясню свой выбор: у меня в смартфон занесено более 200 существующих клиентов. И около 2/3 из них имеют аккаунт в Телеграм (примерно столько же — в WhatsApp, но об этом мессенджере поговорим в другой раз). Кстати, рекомендую вам вбить в адресную книгу смартфона не менее 200 контактов существующих клиентов и собрать свою статистику. Только используйте облако Google или Apple для хранения контактов, не доверяйте памяти телефона.

Сначала, нам понадобится создать свой канал в Телеграм, где вы будете бесплатно раздавать клиентам нужную им информацию. В моём случае — это канал с расписанием бизнес-тренингов Ульяновска. Я пользовался этой инструкцией для создания канала. Но их сотни — даже с видео, Яндекс вам в помощь.

Сложности начинаются, если вы хотите красиво оформить свои посты, добавить разные голосовалки, размещать посты с отсрочкой и т.п. Для этого вам придётся разобраться с ботами — специальными автоматическими каналами Телеграма, работающими по принципу «вопрос-ответ». Это непросто, но если вы уверенно пользуетесь компьютером, то справитесь. Вот — инструкция, которую осилил я.

После того, как вы написали первый пост, самое время приглашать в свой канал пользователей. Вы можете сделать это при помощи ссылки-приглашения (вот — моя), или пригласить в канал любого пользователя вашей адресной книги.

Теперь я буду уверен на 84%, что мои клиенты прочитают анонсы бизнес-тренингов.

Будут вопросы звоните/пишите, постараюсь помочь.


Алексей Мельник,
ген. директор

Лучший бизнес-тренер. Отзыв организатора мастер-класса Бари Алибасова

Вчера в Ульяновск заглянул лучший бизнес-тренер.

Я не шучу — Яндекс и Гугл со мной согласны.

Практикум Бари Алибасова был феерическим: громким ;-), ярким, невероятно понятным, практичным и полезным.

Такого, тактически выверенного, плана по построению системы «вечной прибыли» в компании через создание системы маркетинга я не встречал. Понятные примеры, никакой ненужной «теории», дельные советы при ответах на вопросы.

Для себя лично я, наконец-то, понял как монетизировать почти 3000 неиспользуемых контактов из своей телефонной книги.

Искренне жаль тех владельцев бизнеса и маркетологов, кто по каким-то причинам не добрался до вчерашнего мероприятия. Оно того стоило, на все 116%.

 

Что касается участников, то они оценили каждую из четырёх тем мастер-класса минимум на 8 баллов по 10-ти бальной шкале. При этом средняя оценка составила 9.875 баллов.

А вот, мнение некоторых участников:

Узнал от Бари тонну полезной информации, которую можно применять уже сегодня. Был на многих семинарах по маркетингу, но то, о чём говорил Бари, не слышал ранее ни от кого. Рекомендую!
В.Г., владелец компании

 

Хороший, бодрый семинар.
Оживил мозг и увидел дополнительные пути развития бизнеса и повышения дохода.
Рекомендую. Один из лучших мастер-классов.
М.К., владелец компании

Очень интересно и полно. Было сказано много того что применяется, но при этом например лично я этого не осознавал.
Честно признаюсь что до семинара считал маркетинг банальным пиаром товара.
Хочу пожелать вам процветания и прибыли.
А.К., администатор

 


Алексей Мельник, ген. директор

Как «взломать» Яндекс и Гугл, потратив 10% усилий?

90% рекламного продвижения в Интернете приносит менее 5% результатов — спросите у любого специалиста по рекламе в Интернет. Причина в том, что почти всё продвижение направлено на тех, кто «готов купить прямо сейчас».

Поэтому, сегодня поговорим о 90% оставшихся клиентов — о тех. кто «пока просто выбирает»

Не секрет, что сегодня почти любая покупка начинается с…. поиска в Яндексе (или Гугле). (Если вы продаёте хлеб, или молоко — то около 30% покупок 😉  — чтобы нормального производителя выбрать)

Потенциальный клиент заходит в Интернет, чтобы больше узнать о том, какие бывают продукты (продукт — это то, что вы продаёте — не обязательно «продукт питания»), чем отличаются производители, какие отзывы у тех, кто купил до него. Или что-то в этом роде (обзоры, видеоуроки и т.д.).

А теперь, вопрос на 1 000 000 руб:

как вы помогаете своему будущему клиенту сделать правильный выбор?

Ответ — и прост и сложен одновременно.

Простота в том, что вам нужно «всего лишь» писать правильные статьи (или снимать видео-уроки) и размещать их на вашем блоге.

Сложность в том, что нужно убедить Яндекс и Гугл показать ваши материалы потенциальным клиентам. Это — огромная сложность и большая индустрия.

Понятно, что «с ходу» разобраться в этой теме невозможно. И лучшим для владельца бизнеса будет вариант: «Понять, как правильно поставить задачу исполнителю и проконтролировать её выполнение, заработав на этом». Вы сэкономите кучу времени и гарантировано получите новый источник клиентов.

Именно этим мы и займёмся через неделю, 24 ноября, в Ульяновске, на практикуме «Что выстреливает и увеличивает доход компании сегодня«.

Для тех же, кто решит заняться таким продвижением самостоятельно, рекомендую начать с тем SEO и поискового продвижения. Успехов в нелёгком труде 😉

Успешного вам маркетинга и хороших выходных!


Алексей Мельник, ген. директор

CRM и годы бесполезной работы

Много лет назад я продавал правовые системы Консультант+, а когда надоело — привез в Ульяновск «Кодекс». Но речь не об этом. Система продаж строилась по схеме холодного прозвона базы. Мы не давали рекламу совсем. Модель работала и результат работы был. Через пару-тройку лет мы набрали несколько сотен клиентов — юридических лиц города на ежемесячное сопровождение и переехали в офис в центре города.

Жажда наживы не давала спокойно развивать одно направление и мы начали открывать новые, где пытались выстраивать продажи тем же методом холодного прозвона базы через наём операторов. Схема с обзвоном сработала в половине случаев.

Мы не могли понять, в чем причина. В основном винили сам продукт и его невостребованность, а так же «тупых менеджеров». Тем не менее, в силу своей настырности и ущемленного чувства своего супер профессионализма,

вместо того, чтобы разобраться с настоящей причиной отсутствия быстрого результата, начинали просто усиливать атаку на рынок,

нанимали еще больше прозвонщиков и звонили до состояния, когда после представления по телефону , потенциальный клиент бросал трубки или начинали ругаться и кричать, чтоб мы наконец-то от него отстали.

Нам было весело, это был настоящий вызов. Настырности хватило на пару лет и в конце концов, после анализа crm, глаза открылись.

90 % клиентов в новых направлениях образовывались по совершенно новому для нас рекламному каналу — по расклеенным бумажкам у подъезда (по другому их не назовешь: 0 дизайна, кривой текст, кривые логотипы). Понял я это после того, как внимательно (внимательно!!!) посмотрел на клиентов, которые купили. Я увидел, что у них в crm анкете «откуда вы о нас узнали» стоит «объявление видел». Это был совершенно новый тип клиента с необычным для нас мотивом (причина покупки/цель использования продукта).

Посчитав затраты на обслуживание своего личного call центра за последние пару лет, я помахал себе мысленно представляя себя на отъезжающим от офиса кабриолете, купленным на эти деньги. На эти, мать его, затраты. Затрат на привлечение клиентов по новому рекламному каналу было почти в 100!!! раз меньше прежнего на прозвон холодной базы. Смог бы я это увидеть без crm? Думаю, что да. Если бы был внимательнее, а может продолжали бы вбухивать столько сил и денег, не понимая, откуда на самом деле идет основной поток клиентов.

Сейчас бывает слышу интересные истории, когда кто-то из бизнеса решается открывать новое направление и уверенно вещает «да ща мы операторов наймем и как начнем прозванивать базу, что все клиенты будут наши» и вспоминаю свой кабриолет из давней мечты. #учимсянасвоихошибках #crm нам поможет

Юрий Белов
оригинал статьи

Если вам актуально разобраться, какие каналы привлечения клиентов могут «выстрелить» в вашем бизнесе, приходите 24 ноября на практикум «Вся правда о современном маркетинге» в Ульяновске.

Разберётесь:

  • почему «не работает» то, что есть сейчас
  • как запустить то, что «выстрелит» без затрат и с предсказуемым результатом.

 

Как Facebook наехал на нашу компанию из-за одной буквы

Вчера произошёл очень интересный случай взаимодействия с Facebook.

Мы настраивали чат-бота (о нём чуть ниже) и сделали, для теста, продвижение одного из своих постов за $6 на 1 день.

Почти сразу мы получили отказ «за нарушение фирменного стиля». Вступили в переписку (кстати, на русском, что очень радует!) и через сутки узнали, что «Ваша реклама не одобрена, так как ее текст/заголовок содержит название Facebook, объединенное с другими словами. Всегда пишите «Facebook» с заглавной буквы «F», не добавляйте других слов и не меняйте написание. Убедитесь в том, что ваша реклама не подразумевает какого-либо одобрения или партнерства Facebook.»

Из-за ОДНОЙ маленькой буквы, Карл!

Теперь написание Facebook мы запомним до конца жизни 😉

Крупные компании очень ревниво относятся к своим брендам. Наверное, им это приносит дополнительный доход.

Кстати, о чат-ботах: мы провели исследование и поняли, что онлайн-продвижение часто не доходит до нашей целевой аудитории, просто теряясь в общем шуме.

Мы начали «копать» и нашли, что единственное, что каждый пользователь видит с вероятностью > 90% сегодня — это личная переписка в соцсетях.

И, конечно же, мы начали экспериментировать с этим каналом связи с клиентами. Вот, что получилось (попробуйте, вам понравится 😉
https://www.facebook.com/abamus73/posts/1881136395235569

О результатах обязательно напишем. Но уже понятно, что для тех бизнесов, чья целевая аудитория «сидит» в соцсетях этот канал нельзя обойти стороной.

Звоните, поможем настроить, если нужно 🙂


Алексей, ген. директор

Лучше один раз увидеть, или видеобомба от Яндекса

Яндекс разработал Видеодополнения.

мультик В Космос

Это такая крутая надстройка для рекламы в Сетях Яндекса, о которых я вам уже рассказывал.

Теперь ваше объявление клиент сможет не только прочитать, но и увидеть.

Первые два дня тестирования в наших проектах показали, что самый худший показатель переходов по таким объявлениям в два раза лучше, чем по «старым» аналогичным объявлениям, без видео.

При этом, цена за переход не меняется, что приятно радует.

Ну что, кто хочет собрать все сливки с нового формата рекламы?

Звоните! (8422) 95-65-03


Мельник Алексей, ген. директор

 

Бесплатная рассылка электронных писем клиентам для малого бизнеса

Вчера вечером пришло письмо от сервиса электронных рассылок MailChimp, которым я пользуюсь вот уже почти два года.

MailChimp лого

С 15 мая 2017 г. сервис позволяет рассылать серии писем совершенно бесплатно!

Что это означает?

Если у вас не более 2000 клиентов в списке рассылки, и вы шлёте им в месяц не больше 12000 писем, то теперь они смогут получать от вас серии писем без каких-либо денежных затрат с вашей стороны.

Например, «приветственная серия» после первого контакта или покупки, или «допродажная» серия для быстрой повторной продажи сопутствующих товаров.

Напомню, что MailChimp не имеет русского интерфейса.

Удачи в e-mail маркетинге!

Алексей Мельник, ген. директор