Законченная работа сотрудника: как получить одобрение проекта

Внимание! Пожалуйста, прочитайте важное замечание в конце статьи!

Существует термин «законченная работа сотрудника», который используется для того, чтобы уменьшить количество искусственно созданной  работы и увеличить скорость выполнения действий.

Термин «законченная работа сотрудника» означает следующее: направленная начальнику подборка информации относительно любой ситуации, плана или чрезвычайного происшествия, достаточно полная, чтобы от него требовалось только отметить: «Одобрено» или «Не одобрено».

Отрицательные стороны ЗРС

Вот то, что затягивает одобрение, замедляет скорость выполнения действий и создаёт излишнее движение: кто-то посылает недостаточную информацию и требует решения.

Поскольку руководителю необходимо больше информации, чем представлено, он вынужден сам собирать недостающие данные, используя своё собственное время и свои собственные линии коммуникации.

Он вынужден затем придумывать решение и выпускать приказ о тех действиях, которые должны быть предприняты. Это затягивает выполнение любых действий, приводит к тому, что его линии коммуникации, и без того загруженные, используются для сбора информации, и вызывает ощущение чрезвычайного положения.

Это можно назвать «незаконченной работой сотрудника». Она незакончена потому, что руководитель должен закончить её, делая следующее:

  1. Собирая данные, необходимые для принятия решения;
  2. Вырабатывая решение, которое будет основано только на письменных данных;
  3. Выпуская приказы, вместо того чтобы одобрять их.

Если вы сильно злитесь на своего шефа, вы можете всегда доставить ему неприятности «незаконченной работой сотрудника».

Не собрав данных, составляющих полную картину происходящего, вы направляете ему обрывок тревожных сведений. Он вынужден проделывать всю работу по сбору информации заново.

Вы не предлагаете никакого решения. Это заставляет его приходить к решению, основываясь на анализе данных, проведённом на расстоянии от проблемы. Такие решения часто ошибочны, так как они принимаются при отсутствии всех необходимых данных.

Затем, вы заставляете его выпускать основанные на произвольных решениях приказы, имеющие большое воздействие, которые на некоторых участках работы могут привести к расстройствам и испортить его репутацию.

Вот так можно отомстить шефу. И даже при отсутствии намерения навредить, посылаемая шефу «незаконченная работа сотрудника» навредит ему:

  • вынуждая его запрашивать информацию;
  • заставляя его делать предположения относительно данной ситуации;
  • заставляя его стряпать решения, которые могут быть нереальными;
  • навязывая ему роль тирана.

Позитивная сторона ЗРС

«Законченная работа сотрудника» — это подборка информации в виде послания, или пакет, в котором:

1.    Излагается ситуация.
2.    Предоставляются все данные, необходимые для её решения.
3.    Предлагается решение.
4.    Имеется строчка, где руководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить предлагаемое решение.

Если в обязанности руководителя входит подписание документов или писем, то они, полностью готовые к подписанию, должны быть частью пакета, и все места, где требуется подпись, должны быть отмечены карандашом, а в пункте, содержащем предложенное решение, следует указать, что необходимы подписи.

Пример неправильной ЗРС: В послании из Канады говорится: «Местный филиал тратит много денег». Посмотрите, что теперь вынужден делать руководитель. Он вынужден выяснять, что значит «много», кто делает это, представляет ли это опасность, придумывать, как уменьшить расходы, и выпускать приказы по этому поводу. Ничто из этого не является его работой. Его заставили выполнять работу человека, который предоставляет информацию.

Пример правильной ЗРС

Руководитель получает пакет. В сопроводительном послании говорится:

«Местный филиал быстро приближается к состоянию неплатёжеспособности. Данные прилагаются в пакете. Я рекомендую: переместить начальника отдела материальной части на пост начальника отдела обучения, который сейчас пустует; Джулиса Бентли принять на пост начальника отдела материальной части с зарплатой 1200 долларов в месяц. Директору данного филиала объявить выговор за плохое финансовое управление и предписать составлять смету своих расходов. Внедрить систему заказов на приобретение. С начальником отдела продвижения провести занятия по составлению рекламных писем.

Одобрено__________       Не одобрено    _________ Подписано:
Джейн, канадский представитель
головной организации»  

Прилагаются копии докладов финдиректора, показывающие неплатёжеспособность, сводка расходов за последние два месяца, сводка доходов за последние два месяца, список незначительных товаров, купленных по высокой цене за последнее время.

И следующее, что делает руководитель, — это ставит пометку на строчке для одобрения и подписывается. Его секретарь посылает сообщение: «Одобряю. Всего хорошего, (имя руководителя)». Весь пакет высылается обратно.

По получении этого пакета канадский представитель головной организации выпускает местные распоряжения и предпринимает другие необходимые действия.

Поскольку данные, решения и приказы были все собраны в виде «законченной работы сотрудника», правильное действие стало возможным.

Если вы хотите сохранить должность, или продолжать заниматься проектом, не настаивайте на том, чтобы руководитель собирал данные, которые должны собирать вы, придумывал решение, к которому должны прийти вы — человек, более знакомый с происходящим, и не ставьте руководителя в такое положение, когда он должен выпускать нереальные приказы, которые вы же не сможете выполнить.

«Законченная работа сотрудника» — вот что необходимо руководителю для принятия правильного решения.

Если на послании, которое Вы получаете, стоят буквы ЗРСП, то это означает «Закончите работу сотрудника, пожалуйста».

 Форма ЗРС

Ниже приведён пример ЗРС


11.03.2017 г.

Генеральному директору компании (ФИО)
Через:
Зам. генерального директора (ФИО)
Начальника отдела дохода (ФИО)
_____________________________
Руководитель Бизнес школы (ФИО)

ЗРС

Ситуация:  На данный момент у Бизнес школы отсутствует рекламный баннер, установка которого способствовала бы привлечению потенциальных клиентов.

Данные:  Для размещения баннера, рекламирующего услуги Бизнес школы размерами 2х5 метров необходимо затратить 2500 рублей. Баннер будет размещать компания «Городская реклама».
Стоимость самого баннера с установкой 2000 рублей.
Стоимость разрешения от Департамента информации и рекламы при мэрии – 500 рублей.
Выплату возможно осуществить из фонда продвижения Бизнес школы.

 Решение: Выделить денежные средства в сумме 2500 рублей для оплаты расходов, связанных с размещением баннера.

Руководитель Бизнес школы (ФИО)    _________________
(подпись)

Одобрено______________

Не одобрено___________


СИТУАЦИЯ:  Содержит  ситуацию, которую необходимо разрешить.

ДАННЫЕ:  Все данные, цифры, планы, расчёты, необходимые для разрешения ситуации. (Приложите любые документы или письма, которые требуют подписи руководителя. Приложите необходимую дополнительную информацию.)

РЕШЕНИЕ:  Изложите решение, которое вы предлагаете.

Практическое задание: Напишите, почему необходимо применять ЗРС вместе с заказом на приобретение.

Источник.

Важная просьба!

Эта статья — самая популярная на нашем сайте. Однако, судя по статистике, посетителям она не очень нравится. Пожалуйста, напишите ниже в комментариях, своё мнение о статье. Например, как её улучшить 😉

Незаметная революция: в России с весны 2019 г. число людей, выходящих в Интернет с телефона, превысило число десктопных пользователей

Посмотрите на картинку с сервиса Яндекс.Радар:

На ней — данные последнего месяца статистики использования Интернета в России по типам устройств. Зелёная кривая — мобильные пользователи, жёлтая — десктопные (с компьютера).

Чем примечательна эта картинка для малого бизнеса?

Мобильный трафик стабильно превышает традиционный, десктопный. Впервые такая картина обозначилась в России в виде тенденции ещё зимой 2019, а с весны мобильные пользователи победили окончательно.

Для постоянных читателей этого блога напомню основной посыл постов за последние год-полтора: «Любой ценой попадите в смартфон к вашему клиенту»!

Теперь можно сказать более жёстко: «Если вас сегодня нет в смартфоне клиента, вы проиграли». Пока не войну, но генеральное сражение — точно.

Срочно перечитайте мои последние статьи и начинайте оцифровывать свой бизнес!

Алексей, ваш эксперт по цифровому маркетингу.

Что такое «деревенский маркетинг»?

Ответ на этот вопрос одновременно и прост и сложен.

Прост — потому, что мы просто хотим помогать другим бизнесменам становиться успешнее.

Сложен — потому, что путь к успеху у каждого бизнеса свой.

Этот блог — о поиске новых клиентов; о маркетинге и продвижении вашего бизнеса. Блог для тех, у кого нет огромных бюджетов, а из клиентов не стоит очередь. Именно так ведут бизнес миллионы заМКАДных предпринимателей в России. Им нужен деревенский маркетинг, для аккуратного и бережного расходования средств и понятных результатов.

Попробуем вместе, вперёд!

Алексей Мельник, генеральный директор БФ-Ульяновск

Неочевидная польза от семинаров Владимира Турова

На прошлой неделе в Ульяновске снова прошёл семинар Владимира Турова по легальному снижению налогов.

Туров намекает, что времени у предпринимателей совсем не осталось…

Хотя мы и проводим их два раза в год, с 2016 г., даже организаторы каждый раз находят на семинаре новую пользу.

Например, в этот раз, (как всегда, шоком) оказалось, что уважаемое Правительство внесло в не менее уважаемую Госдуму законопроект, «улучшающий» условия продажи личной недвижимости. Он сокращает с пяти до трёх лет срок, после которого недвижимость можно продавать без уплаты подоходного налога…
За одним маленьким «но»… если это ваша единственная недвижимость.

Остальные будут платить НДФЛ с продажи недвижимости всегда.

Законопроект предполагает начало действия с 2020 года.

Таких новостей на каждом семинаре — несколько десятков. И одно это уже окупает участие в нём. Поэтому, не откладывайте и присоединяйтесь к ближайшему семинару (на момент написания статьи — это осень 2019 г.)

Если ваш бизнес должен жить, то вам необходимо узнать новые правила, диктуемые государством. Семинар Турова — лучший способ сделать это, не выезжая из Ульяновска.

Арифметика цифрового маркетинга

Первое, о чём думает предприниматель перед началом «очередной рекламы в Интернете» — это её будущая эффективность. Эта статья поможет вам прикинуть «на коленке», есть ли смысл такую рекламу делать.

Ниже в статье, я буду использовать более широкий термин, «продвижение», как более подходящий для маркетинга.

Первое, на что следует обратить внимание — это этап воронки продаж, для которого используется продвижение. Дело в том, что в 72% случаев предприниматель ожидает от продвижения продаж. При этом, реалии в расчёт часто не берутся (например, сложно без предварительной консультации продать 76% услуг).

Напомню, что под «воронкой продаж» я понимаю типичную (эталонную) последовательность действий клиента, в конце которых происходит продажа. Причём, в четырёх случаях из пяти, внешний вид «воронки» ничего общего с привычной воронкой не имеет.

Дело в том, что не существует универсальных инструментов продвижения. Чем выше в воронке находится ваш потенциальный клиент, тем больше необходим охват. И тем дешевле должно обходиться целевое действие клиента.

Под целевым я понимаю действие клиента, которое «проталкивает» его на следующий уровень воронки.

И первая цифра, которую необходимо знать — это охват потенциальных клиентов вашим продвижением. Если это число не превышает 1000 (например, при продажах оборудования для ресторанов «не в Москве»), то говорить о цифровом продвижении очень сложно. При охвате менее 10000, эффективность, например, контекстной рекламы будет невелика и т.п. Получите охват и узнайте у вашего подрядчика по продвижению, как его инструмент будет работать на вашем охвате.

Вторая цифра — это средний доход с клиента. Не с первой сделки, а за всё время, пока клиент пользуется вашим продуктом. Если клиенты работают с вами многие годы, посчитайте доход за тот период, в течение которого вы готовы «уходить в минус».

Третью цифру вы уже знаете (про неё вам говорил ваш подрядчик) — это средняя цена перехода клиента на ваши ресурсы. Например, для Яндекс.Директ — это средняя цена клика и т.д. Пусть, для примера, это 10 рублей.

Четвёртая цифра получается исключительно на практике — это конверсия в целевое действие. Например, из 100 посетителей вашего сайта, трое позвонили по указанному номеру телефона. Значит, конверсия =3/100=3%

Пятая цифра — это цена контакта. Тут всё просто: третью цифру делим на четвёртую: 10/0.03=300 р.

Помните, что «пятых цифр» у вас будет несколько, по числу этапов воронки продаж, умноженному на количество разных каналов продвижения.

Наконец, последняя цифра — это цена продажи. Она получится суммированием «пятых», с учётом конверсии. Для примера выше, считая, что из 5 звонков мы делаем три продажи, получаем: 300/0.6=1800 р.

Таким образом, если сравнить вторую цифру с получившейся последней, станет понятно — нужно ли связываться с таким продвижением.

Описанная выше арифметика — теоретическая. На практике, всё несколько сложнее. Например, я в статье не учитывал:

  • «дожим» клиентов автоматическими инструментами (серии писем, боты, ретаргетинг и т.п.);
  • синергетический эффект от множественных каналов продвижения. Если клиент получит письмо на бесплатный расчёт «чего-нибудь», увидит статью в вашем блоге, а потом услышит вашу рекламу на местном радио — шанс звонка (или прихода в ваш магазин) вырастает;
  • партнёрские продажи
  • и т.д.

Однако, рассчитав указанные ваше цифры однажды — и продолжая это делать в постоянном режиме — вы сильно упростите себе общение с потенциальными подрядчиками по продвижению.

Остались вопросы? Пишите в WhatsApp +79510956503, на marketing@abamus.ru или в комментарии.

Как Яндекс начал отнимать у вас клиентов и что с этим делать?

Upd: Статья обновлена 21.03.2019 г.

Напоминаю, что самые горячие фишки и стратегии привлечения клиентов в региональный бизнес — на нашем Telegram-канале «Деревенский маркетинг«.

В начале декабря 2018 г., Яндекс рассказал об очередных обновлениях своего поиска, которые касаются 82% всех бизнесов страны.

Прямо сейчас, в соседней вкладке браузера вбейте название вашей рыночной ниши и города, или услуги и города и т.п.

Получится что-то вроде такого (картинки обрезаны для наглядности, но лучше всё равно смотреть с компьютера):

или так:

Мы видим два подвоха:

  1. Рейтинг компаний. Вы не можете повлиять на его наличие для своей компании — Яндекс добавляет его всем.
  2. Кнопка «Высокий рейтинг» над списком компаний.

Разберём пункты подробнее. Но перед этим — несколько цифр, для понимания важности Яндекс.Карт.

Статистика использования Яндекс.Карт (февраль 2019 г.) в целом по стране (данные из доклада Яндекса на собственной конференции).

Месячная аудитория Яндекс.Карт составляет 41.5 миллиона человек.

А, например, в Ульяновской области (менее 1 250 тысяч жителей) в месяц Яндекс.Картами пользуются 210 тысяч раз, в том числе в Ульяновске (626 тысяч жителей, 22-й по величине город в России) 175 тысяч раз.

Неплохой потенциальный охват для бесплатной рекламы, согласитесь?

Рейтинг компании

Рейтинг — некая «пузомерка» среди компаний из одной ниши. Яндекс не говорит точный алгоритм его подсчёта.

Нам важно, что мы можем повлиять только на один его компонент — отзывы клиентов.

Пожалуйста, не начинайте «прямо сейчас» писать левые отзывы на 5*, т.к. Яндекс это обнаружит и, в лучшем случае, их не опубликует. В худшем — понизит ваш рейтинг, или вовсе уберёт вашу компанию из поисковой выдачи.

Если вы уже работаете с отзывами в Яндекс.Справочнике, вы на верном пути. Если нет, то начните добиваться от клиентов отзывов. Важно, чтобы отзывы были:

  • настоящими, честными и подробными. Если клиент не может , то уж лучше оценка без отзыва
  • не ниже «четвёрки» — см. далее

Высокий рейтинг


Главная проблема  — именно в этой кнопке, появившейся у Яндекса в декабре 2018 г.

Если клиент нажмёт на неё (я б нажал), то в списке компаний останутся только те, чей рейтинг не ниже 4.0

Ваша компания попадает в этот список?

С точки зрения клиента всё верно — все хотят работать «с лучшими». С точки зрения Яндекса, тоже верно — люди будут больше довольны и захотят воспользоваться Яндексом в дальнейшем.

Осталось сделать так, чтобы эти нововведения помогли вашему бизнесу. Как?

Как победить Яндекс?

Важное замечание: чтобы вы не делали сегодня, вы не получите мгновенного результата. Изменения будут жёстко проверяться Яндексом на возможные фальсификации и займут 3-7 дней.

Итак, поехали:

  1. Возьмите под контроль свою компанию в Яндекс.Справочнике. Приведите в порядок адреса, телефоны и т.п. Добавьте фотографий, прайсы, меню и т.п. Перед клиентом должна быть «конфетка» — только тогда есть шанс того, что он выберет вас.
  2. Попробуйте расчистить компанию от «левых» низких оценок и отзывов — Яндекс это разрешает, при определённых условиях.
  3. Начните работать с клиентами, поощряя их оставлять хорошие отзывы о вашей компании в Яндексе. Важно получать отзывы после того, как клиенты воспользовались вашими услугами — Яндекс умеет понимать это и больше любит такие отзывы. Ваша цель — держать рейтинг не ниже 4.0
  4. Наслаждайтесь дополнительными звонками и визитами клиентов «из Яндекса».

Справитесь? Начинайте уже сегодня!

Нужна помощь? Мы доступны:

  • по телефону в Ульяновске (8422) 95-65-03,
  • e-mail,
  • напрямую в WhatsApp (ссылка может не открыться с компьютера).

Сделаем всё быстро и надёжно. Обзвон или общение с клиентами (мы научим, как) при этом останется за вами — с этим мы не справимся.

P.S. Если в вашей нише нет кнопки «Высокий рейтинг», не спешите радоваться. Просто Яндекс ещё не до всех городов добрался с обновлениями. Готовьтесь — и встретьте её во всеоружии 😉

P.P.S. Спасибо техцентру «Форсаж» за помощь в подготовке этой статьи.


Алексей, ген. директор

Что сделать с сайтом, когда на него нет времени?

Напоминаю, что самые горячие фишки и стратегии привлечения клиентов в региональный бизнес — на нашем Telegram-канале «Деревенский маркетинг«.

Вы «когда-нибудь» займётесь тем, чтобы ваш сайт приводил клиентов? Уверен, что да.
Когда-нибудь 🙂

Но, не сегодня — поэтому вы и читаете эту статью.

Без чего нельзя начинать эффективно развивать сайт?

Без статистики по вашим клиентам. Ведь это они «где-то в Интернете» находят сегодня ваш сайт, что-то на нем делают…
И даже иногда пишут/звонят! 🙂

Поэтому, чем больше контроля над этим, неуправляемым пока, потоком, у вас будет — тем легче будет потом.

Когда время придёт, для эффективного развития сайта вам понадобятся:

  1. Счётчики статистики Яндекс и Гугл. В идеале — с определёнными целями (типа, нажатия на номер телефона вверху экрана).
  2. Пиксели соцсетей (ставьте все те, где «тусят» ваши клиенты).
  3. UTM-метки (не парьтесь, что это — просто покажите вашему технарю). ВСЕ внешние ссылки на ваш сайт и главные внутри сайта, должны их использовать.

У вас нет сайта?

Тогда вы — счастливый обладатель группы в соцсетях, я полагаю.

В этом случае, не забудьте настроить ретаргетинг на действия пользователей в вашей группе.

Зачем всё это нужно?

Благодаря ретаргетингу, вы сможете находить людей, «похожих» на тех, что уже были у вас на сайте/в соцсетях.

Благодаря статистике, вы будете знать, что это за люди, хотя бы в общих чертах.

Благодаря тому, что эти инструменты вы начнёте использовать уже сегодня — к моменту полноценного запуска сайта вам будет от чего оттолкнуться.

И это будут не гипотезы из разряда «ну, мне кажется, что…», а реальные данные, собранные вами же.

Успехов!

P.S. Не справитесь сами? Напишите, помогу 😉


Алексей, ген. директор

P.P.S. Больше всего про маркетинг в малом бизнесе я пишу в Телеграм, присоединяйтесь (лучше открывать со смартфона)!

Кейс: как заработать на одном клиенте 50к рублей за один раз, используя Яндекс.Директ

Напоминаю, что самые горячие фишки и стратегии привлечения клиентов в региональный бизнес — на нашем Telegram-канале «Деревенский маркетинг«.

На семинаре Бари Алибасова осенью 2017 г., я услышал про “принцип неизбежности”. Он заключается в том, что потенциального клиента почти одновременно “догоняет” много рекламных сообщений из разных каналов с единым посылом. Этот принцип увеличивает шанс того, что клиент среагирует и совершит нужное действие.

различные каналы привлечение клиентов

Бари предлагает рассылать такие сообщения “по четвергам”, в течение пары часов. Я делаю иначе — по разным каналам сообщения идут постоянно 😉

Что было сделано и что получилось

 

Дано: продаваемая услуга — бизнес-семинар. Клиент — крупный многопрофильный местный холдинг. Представители клиента уже участвовали в семинаре год назад.

В настоящее время участники семинара получают получают стандартную e-mail рассылку.

Для привлечения на семинар горячих клиентов, используется (в числе прочего) контекстная реклама в Яндекс.Директ (для спецов: только по горячим ключам в сетях и на поиске).

Что произошло: финансовый директор клиента реагирует на рекламу в сетях Яндекс.Директ и оставляет заявку на сайте семинара. После созвона выясняется, что год назад «им всё понравилось» и он хочет пойти на семинар сам.

При этом, фин.дир. постоянно получает нашу e-mail рассылку и даже читает её!

Итог: после 1.5 недель согласований, был выставлен и оплачен счёт на трёх участников.

Доход с клиента: около 50000 руб. с одной сделки (кстати, столько же клиент заплатил год назад).

Вывод: сложно предсказать, какой канал будет эффективен, даже при работе с существующими клиентами. Нужно постоянно тестировать и замерять эффективность каналов привлечения.

Пишите нам, мы поможем справиться с этой задачей!

желаю вам побольше хороших клиентов!

Алексей Мельник, ген. директор

Как профукать самостоятельность

Представьте ситуацию. Компания, «классика», НДС и все дела. Потому что, так удобно. Или неудобно… Что-то закупает-производит-продает. Решили оптимизировать бизнес. Появился ИП (УСН), который занимается исключительно производством. Или продажей. Или закупкой. Или управлением-бухгалтерией-маркетингом. Или несколько ИП. Вроде бы, все сделали: бумажки оформлены, как подобает, работа кипит, и копейка экономится. Но только самостоятельность профукали…

Я уверена, что вы знаете, как стать самостоятельным и независимым… Что называется, сжечь все мосты с вашей дружественной компанией. Ну, почти сжечь: сделать их невидимыми для определенного круга лиц. Как бы дружить на расстоянии… Но вернемся к теме.

Итак, как все-таки профукать самостоятельность? Советы, основанные на реальных событиях, из Постановления АС Волго-Вятского округа от 29.06.2018 года по делу №А29-52/2016.

  • Работайте по одному адресу, в одном помещении без разграничений и перегородок, под одной вывеской. А еще имейте общий телефон, сайт и IP-адрес;
  • Пользуйтесь одним кассовым аппаратом, банковским терминалом, оборудованием. Не покупайте лишнюю технику, ведь одного станка на двоих за горло;
  • Отбросьте нехорошие мысли про аренду – это экономически нецелесообразная трата;
  • Храните и свои, и чужие документы в одном месте. Желательно в одном шкафу, на одной полке, в одной стопочке и вперемешку;
  • Ставьте одну печать и на своих, и на чужих документах. И расписывайтесь одинаково, а лучше доверьте это ответственное дело специальному сотруднику. Поверьте, он сможет делать писульки на бумажках и вам, и «соседу»;
  • Ведите одну «1С»: и для себя, и для него. Зачем распыляться на отдельного бухгалтера и программу, когда можно сэкономить?
  • Доверьте налоговые полномочия одному лицу. Например, выпишите доверенность на главбуха ООО представлять налоговые интересы ИП. А почему бы и нет?
  • Не забывайте про работников. Пусть они по бумагам и разделены на ООО и ИП, но трудятся как пчелки, сообща, во благо общего дела. Ведь это гораздо эффективнее. Они помогают и выручают друг друга. И не вздумайте тратиться на разную униформу и бейджики. Вбейте в голову всем-всем-всем работникам одну важную мысль: «Мы работаем в одной компании». Это повысит командный дух;
  • Ни в коем случае не меняйте контрагентов, ведь вы же им доверяете. Не привлекайте новых, а вдруг обманут? И покупателей не посвящайте в ваши заморочки с разделением на ИП и ООО. Зачем их светлые умы забивать ненужной информацией? Кстати, прайс-листы с ценами не переделывайте: будьте постоянны во всем.
  • В общем ничего не меняйте. Работайте, как раньше: до разделения на ООО и ИП.

Следуя этим простым правилам, вы быстренько угодите в распростертые объятия сотрудников фискальной службы. Ведь это «единый хозяйствующий субъект и схема дробления».

А теперь о самостоятельности серьезно: как ее доказать, и что предусмотреть? Как быть самостоятельным настолько, чтобы у инспектора в голове даже мысль не проскользнула: «Ну, есть у них что-то общее. Такое общее, что можно объединить»…

Фото
Юлия Баранова

Юрист и налоговый консультант «Туров и партнеры»:

    1. Очень показательный и примечательный прецедент. В этом деле можно найти ряд «детских» ошибок, которые повлекли признание самостоятельности ИП фиктивной. Если хотите узнать, как делать не нужно, подробнее изучите данное дело.

Уважаемые бизнесмены, вы не для того создавали свой процветающий бизнес, чтобы в попытках уйти от налогов потерять его.

Не забывайте об обязательных требованиях, которые предъявляются к самостоятельному хозяйствующему субъекту и его деятельности, о которых упоминал еще Пленум ВАС в своем Постановлении от 12 октября 2006 г. №53«2. Налоговая выгода не может быть признана обоснованной, если получена налогоплательщиком вне связи с осуществлением реальной предпринимательской или иной экономической деятельности.

При этом следует учитывать, что возможность достижения того же экономического результата с меньшей налоговой выгодой, полученной налогоплательщиком путем совершения других предусмотренных или не запрещенных законом операций, не является основанием для признания налоговой выгоды необоснованной.

      1. О необоснованности налоговой выгоды могут также свидетельствовать подтвержденные доказательствами доводы налогового органа о наличии следующих обстоятельств:
      • невозможность реального осуществления налогоплательщиком указанных операций с учетом времени, места нахождения имущества или объема материальных ресурсов, экономически необходимых для производства товаров, выполнения работ или оказания услуг;
      • отсутствие необходимых условий для достижения результатов соответствующей экономической деятельности в силу отсутствия управленческого или технического персонала, основных средств, производственных активов, складских помещений, транспортных средств;
      • учет для целей налогообложения только тех хозяйственных операций, которые непосредственно связаны с возникновением налоговой выгоды, если для данного вида деятельности также требуется совершение и учет иных хозяйственных операций;
      • совершение операций с товаром, который не производился или не мог быть произведен в объеме, указанном налогоплательщиком в документах бухгалтерского учета.

В случае наличия особых форм расчетов и сроков платежей, свидетельствующих о групповой согласованности операций, суду необходимо исследовать, обусловлены ли они разумными экономическими или иными причинами (деловыми целями).

      1. Судам необходимо иметь в виду, что следующие обстоятельства сами по себе не могут служить основанием для признания налоговой выгоды необоснованной:
      • создание организации незадолго до совершения хозяйственной операции;
      • взаимозависимость участников сделок;
      • неритмичный характер хозяйственных операций;
      • нарушение налогового законодательства в прошлом;
      • разовый характер операции;
      • осуществление операции не по месту нахождения налогоплательщика;
      • осуществление расчетов с использованием одного банка;
      • осуществление транзитных платежей между участниками взаимосвязанных хозяйственных операций;
      • использование посредников при осуществлении хозяйственных операций.

Однако эти обстоятельства в совокупности и взаимосвязи с иными обстоятельствами, в частности, могут быть признаны обстоятельствами, свидетельствующими о получении налогоплательщиком необоснованной налоговой выгоды».

Чтобы не быть обвиненными в получении необоснованной налоговой выгоды и искусственном дроблении бизнеса необходимо соответствовать следующим требованиям, которые подтвердят вашу самостоятельность и добросовестность:

      • Лицо должно иметь помещение в аренде или собственности, где оно ведет свою деятельность, направленную на извлечение прибыли. Исключение могут составлять лица (например, ИП), работающие в одиночку, которым в силу того бизнеса, которым они занимаются, помещение не нужно;
      • Иметь в штате персонал в количестве, достаточном для производства заявленного объема товаров и услуг;
      • Иметь на балансе лица станки и оборудование, необходимые для заявленного производства продукции и/или услуг;
      • Иметь в собственности необходимую мебель, оргтехнику, без которой в наше время не обходиться ни одна компания;
      • Извлекать прибыль. В Уставе любого ООО на первой странице вы увидите: «Общество создано в целях извлечения прибыли»;
      • Необходимо подтверждать факты хозяйственной жизни необходимым документооборотом;
      • Самостоятельно или с привлечением обслуживающих организаций вести бухгалтерский и налоговый учет;
      • Использовать в своей деятельности собственный сайт, номер телефона и IP-адреса.

Данный список можно значительно расширить. В нем перечислены основные требования к самостоятельному и добросовестному лицу. Но, следует помнить главное: вы должны осуществлять реальную деятельность!

Если вы даже создадите фиктивное соответствие признакам добросовестного лица, без ведения реальной экономической деятельности, вы рискуете проиграть столкновение с фискальными органами, а после него и суд.

Кстати, про все аспекты самостоятельности и добросовестности в рамках работы группы компаний, Владимир Туров расскажет на семинаре  3-4 октября 2018 г. Даже если у вас 33 компании и ИП, зная негласные правила сотрудников фискальной службы и применяя их в своем бизнесе, вы сможете дать достойный отпор проверяющим.


источник